Frequently Asked Questions
Use the FAQ part to display one or more groups of questions and answers on any page.
Vanliga frågor
Så snart som möjligt ska du anmäla skadan till oss. Här hittar du skadeanmälan. På vardagar återkommer vi till dig inom 24 timmar.
Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ett köp som du gjort på distans, t ex via telefon eller internet. Ångertiden är 14 dagar från den dag avtalet ingicks och du har fått information om ångerrätten och vad som ingår i försäkringen. Vid telefonförsäljning, när vi på Gjensidige tagit kontakt med dig, har avtalet ingåtts först när du har bekräftat det skriftligen.
Om du vill utnyttja din ångerrätt måste du meddela detta muntligen på telefon 0771-326 326 eller skriftligen till Gjensidige Försäkring, Box 3031, 103 61 Stockholm, via e-post info@gjensidige.se eller på annat sätt. Du kan också använda det standardformulär som finns på www.konsumentverket.se. Gjensidige har rätt att kräva premie för den tid som försäkringen varit gällande.
En försäkring gäller oftast ett år i taget och förnyas automatiskt. Här förklarar vi hur du gör om du behöver avsluta din försäkring hos oss och vad som gäller för att säga upp olika försäkringstyper.
Om du köpt en försäkring hos oss och vill säga upp en försäkring hos ett annat bolag, läs mer här.
Mina sidor är endast till för Gjensidiges kunder. Om du är kund hos oss och inte kan logga in kan det bero på ett tekniskt problem. Prova från en annan webbläsare eller avvakta en liten stund och försök senare.
Om du vill få din post digitalt istället för hem i brevlådan, anger du det enkelt på Mina sidor.
Vi på Gjensidige sköter debitering och skador. Välj det företag som du är kund hos om du vill göra en skadeanmälan:
Har du övriga frågor, vänd dig direkt till respektive företags kundservice.
Helseerklæring
For å gi deg riktig pris og vilkår på forsikringen må vi kjenne til helsen din. Du vil få en skriftlig begrunnelse dersom vurderingen medfører at du ikke får forsikring, får forsikring med begrensninger eller unntak, eller må betale et pristillegg.
I helseerklæringen vil du bli spurt om dagens helsetilstand og helsen din de siste 10 årene. Alle helseopplysninger blir behandlet konfidensielt.
Du har kun en midlertidig forsikring med begrenset dekning frem til Helseerklæring er levert og ferdig behandlet.
Hvis du er under medisinsk utredning kan vi ikke behandle helseerklæringen din. Vi anbefaler derfor at du venter med å kjøpe forsikring til utredningen er ferdig og du har mottatt resultatet.
Ofte stillede spørgsmål
Der kan være flere ting, der spiller ind og gør det kompliceret at forstå regninger og betalinger. En række af disse spørgsmål er samlet her. Har du andre spørgsmål til din betaling, er du altid velkommen til at kontakte vores dygtige rådgivere på 88 18 67 37. Hvorfor er beløbet på min regning ikke det samme som aftalt? Hvis du betaler månedligt for dine forsikringer, kan du opleve, at beløbet på din regning er anderledes den første måned, du betaler. Dette kan både skyldes, at du bliver opkrævet for en længere periode end en måned. Fx hvis du har købt din forsikring på en skæv dato, eller at du ændrer din betaling fra årlig til månedlig. Det kan også skyldes, at vi, ligesom alle andre danske forsikringsselskaber, opkræver årlige gebyrer. Er du i tvivl om, hvilket beløb du betaler for din forsikring, kan du altid tjekke dine fremtidige betalinger på din betalingsplan under Min side.
Hvorfor er prisen på min forsikring pludselig anderledes end tidligere i år? Vi indeksregulerer årligt prisen på vores forsikringer. Reguleringen følger Danmarks Statistik, og tilpasses derfor efter samfundets udvikling. Lige nu er samfundet præget af inflation, hvilket får priserne til at stige, men indeksreguleringen kan både få priserne til at stige og falde. Hvorfor bliver mine forsikringer ikke trukket via betalingsservice? Der kan være flere årsager til, at dine forsikringer ikke bliver trukket, som de skal. Vi vil gerne hjælpe dig med at finde ud af, hvad årsagen er. Det gør vi bedst, hvis vi kan tale med dig. Kontakt os på 88 18 67 37.
Ønsker du at tilmelde en eller flere af dine forsikringer til betalingsservice, så du er sikker på, at de altid bliver betalt til tiden, skal du blot ringe til os på 88 18 67 37. OBS! Du skal tilmelde din sundhedsforsikring direkte til Betalingsservice. Tilmeld din sundhedsforsikring på betalingsservices hjemmeside uden at logge ind. Når du tilmelder dig, skal du selv angive følgende:
- CPR-nr. (som i følgende eksempel 0101701111)
- Reg. nr. og kontonr.
- Policenr. (dit policenr. er dit CPR-nr, som du skal skrive som i følgende eksempel 0101701111)
Grundet persondataloven (GDPR), er det kun forsikringstageren, der kan få oplyst informationer omkring forsikringen. Det betyder, at der vil være ting, vi ikke kan oplyse dig om, selvom du er samlevende/ægtefælle til forsikringstageren. Som samlever/ægtefælle har du ikke automatisk ret til fx at ændre en forsikring. Dog kan denne udfordring løses ved at oprette en fuldmagt. Ønsker du at lave en fuldmagt til fx din samlever/ægtefælle, kan du kontakte os på 88 18 67 37, og så vil vi hjælpe dig.
Vi ved, at der er mange ting at forholde sig til, når din nærmeste går bort, og det kan være rigtig svært. Derfor vil vi gerne hjælpe dig med den del, der handler om forsikringer.
Hvis du ønsker at flytte jeres forsikringer over i et andet navn eller opsige forsikringerne, har vi brug for en kopi af skifteretsattesten. Grundet persondataloven må vi ikke foretage ændringer på forsikringen, hvis vi ikke har attesten.
Er der tale om en bilforsikring, der skal overflyttes, skal du også huske at omregistrere bilen hos SKAT. Hvis du ikke når, at omregistrere bilen indenfor 6 måneder efter, at vedkommende er gået bort, bliver bilforsikringen automatisk lukket. Du kan omregistrere bilen her. Når du omregistrere bilen til et andet navn, fx dit eget, skal du samtidig kontakte os for at få lavet en ny bilforsikring. Du kan kontakte os på 88 18 67 37, eller udfylde dine oplysninger og blive ringet op her.
Hvis du har problemer med at finde dine policer, faktura eller forsikringstilbud, kan vi hjælpe dig. Du finder dine policer og faktura på Min side under fanen ’Mine dokumenter’. Har du brug for at finde dine tilbud, skal du benytte fanen ’Mine tilbud’.
Står du i en situation, hvor du har brug for hjælp her og nu, kan du døgnet rundt kontakte vejhjælp på 70 22 00 91.
Når du sælger din bil, er det vigtigt at sørge for, at bilen bliver omregistreret hos SKAT. Lige så snart den er det, får vi besked om det og kan opsige din bilforsikring for dig. Det vil altså sige, at forsikringen stopper automatisk, når bilen omregistreres. Det kan du gøre her. Køber du en ny bil, efter du har solgt den gamle, skal du købe en ny bilforsikring. Det kan du gøre ved at ringe til os på 88 18 67 37 eller købe forsikringen her.
Du kan opnå samlerabat på 10 %, hvis du har minimum tre af følgende forsikringer hos os. Forsikringerne, der giver mulighed for rabat er:
- Bilforsikring
- Indboforsikring
- Husforsikring
- Fritidshusforsikring
- Ulykkesforsikring
- Ejerskifteforsikring
Hvis du ikke længere har brug for din forsikring, kan vi hjælpe dig med at opsige den. Du opsiger din forsikring ved at ringe til os på 88 18 67 37 mandag-torsdag 8:30-18 og fredag 8:30-16. Der er forskel på, hvornår du opsiger din forsikring hos os. Du kan se meget mere om opsigelse og gebyrer på vores hjemmeside.
Vanlige spørsmål/vanliga frågor
Spørsmål om skader på mobil
Når du logger inn og melder saken, vil du se hvilken egenandel som gjelder for deg.
Først må du logge inn og registrere saken. Deretter veileder vi deg i hvordan du går frem for å sende mobilen til reparasjon. Du kan velge mellom å
- sende mobilen til Elcare Nordic, som er vår samarbeidspartner på mobilreparasjoner
- oppsøke en Elkjøp-butikk som sender mobilen til Elcare Nordic for deg
- oppsøke en Elkjøp-butikk som reparerer mobilen for deg (begrenset antall butikker)
Hvis du har Innbo Pluss eller Reise Pluss, tar det normalt opptil 5 arbeidsdager før du får mobilen tilbake fra reparasjon. Hvis du velger å ordne reparasjonen selv for å spare tid, kan det føre til at du mister garantien på mobilen din og i tillegg får høyere egenandel.
Har du kjøpt Mobilforsikring i tillegg til Innbo Pluss, er det ingen ventetid. Vi sender en tilsvarende mobil til deg først som du beholder. Du kan sende den ødelagte mobilen til Elcare Nordic i etterkant.
Lånetelefon er dessverre ikke en del av avtalen vår med Elcare Nordic.
Hvis du har kjøpt Mobilforsikring som et tillegg til Innbo Pluss, vil det ikke være behov for lånetelefon. Du vil få tilsendt en tilsvarende telefon før du behøver å levere inn den ødelagte.
Hvis det ikke passer å registrere skadesaken rett etter at mobilen ble ødelagt, går det fint om du venter noen dager. Hvis du for eksempel er på ferie, kan du vente med registreringen til du kommer hjem.
Hvis ikke det er mulig å reparere mobilen, vil du få en erstatningstelefon, også kalt erstatningsenhet. Erstatningstelefonen kan inneholde komponenter som tidligere har vært i bruk, men den er grundig testet og du beholder garanti- og reklamasjonsrettighetene dine.
Generella frågor
Så snart som möjligt ska du anmäla skadan till oss. Här hittar du skadeanmälan. På vardagar återkommer vi till dig inom 24 timmar.
Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ett köp som du gjort på distans, t ex via telefon eller internet. Ångertiden är 14 dagar från den dag avtalet ingicks och du har fått information om ångerrätten och vad som ingår i försäkringen. Vid telefonförsäljning, när vi på Gjensidige tagit kontakt med dig, har avtalet ingåtts först när du har bekräftat det skriftligen.
Om du vill utnyttja din ångerrätt måste du meddela detta muntligen på telefon 0771-326 326 eller skriftligen till Gjensidige Försäkring, Box 3031, 103 61 Stockholm, via e-post info@gjensidige.se eller på annat sätt. Du kan också använda det standardformulär som finns på www.konsumentverket.se. Gjensidige har rätt att kräva premie för den tid som försäkringen varit gällande.
En försäkring gäller oftast ett år i taget och förnyas automatiskt. Här förklarar vi hur du gör om du behöver avsluta din försäkring hos oss och vad som gäller för att säga upp olika försäkringstyper.
Om du köpt en försäkring hos oss och vill säga upp en försäkring hos ett annat bolag, läs mer här.
Mina sidor är endast till för Gjensidiges kunder. Om du är kund hos oss och inte kan logga in kan det bero på ett tekniskt problem. Prova från en annan webbläsare eller avvakta en liten stund och försök senare.
Om du vill få din post digitalt istället för hem i brevlådan, anger du det enkelt på Mina sidor.
Vi på Gjensidige sköter debitering och skador. Välj det företag som du är kund hos om du vill göra en skadeanmälan:
Har du övriga frågor, vänd dig direkt till respektive företags kundservice.
3 FAQ groups
Platform
Our platform is a "website builder as a service", offering everything you need to build and maintain a website, including:
- Our content management system, Content Studio
- An asset server that hosts images and illustrations
- 30 building blocks with which to build pages
- Content types and structured data
- Global elements such as navigation and search functionality
- Micro frontends that allow us to embed applications to pages built in the CMS (and more)
Updates to Parts and Content Studio will be posted in the #builders-platform Slack channel.
First, we update the gjensidige.builders test environment so that we can test our changes and discover bugs. When we consider the changes were successful, the new version will be released to your test environment, so that you may test them on your solutions. If you do not alert us of errors, the changes will be released to all production environments a few days later.
There is a so-called "starter pack" with 31 parts.
These parts are based on what we had before and the challenges editors faced there. The starter pack covers the most basic editorial and user needs, such as different types of headers, CTAs, link lists, tables, text snippets, article content and more.
This starter pack is our first edition, so to speak, which will always be iterated, improved and possibly expanded so that it covers needs that are shared across all of Gjensidige.
Our "starter pack" is based on basic editorial needs and the main user tasks on gjensidige.no, gjensidige.se, gjensidige.dk and gjensidige.com.
When developed, parts are first tested on gjensidige.builders for a while before they are available on the Gjensidige sites. We ensure universal design and code quality, follow best practices for UX/UI, and of course iterate and improve the parts continuously.
Qualitative tests put the combination of design, content, code quality, information architecture and much more to the test. This means parts in themselves cannot be tested per se – their flaws need to be identified during tests of actual user journeys with actual content, either with prototypes or on a finished website.
Therefore, parts are tested every time the websites that consist of them are tested. We depend on feedback from the teams, editors and customers who use them to improve them.
See summaries from the tests run while developing new gjensidige.no
To allow secure storage of data and a flexible backend solution, there is no way to create forms in the CMS.
Forms must be created as applications by a development team, which may be added to any page in the CMS using the app loader or form loader parts.
These parts may also be used to fetch and combine any react application in between the editorial parts.
Oh no! This sometimes happens, and we don't always know why. These are the most common:
- A 504 message means Content Studio has lost connection to the React server, meaning it's unable to display the frontend of the parts. You can still work "blindly" and not lose your work.
- A 502 message means Content Studio has lost connection to the CDN server. You will not be able to work as usual.
- A 403 message means you do not have access. You can request access from the editor responsible for the website.
To report an error, send us a message in the #builders-platform Slack channel, and we'll look into it as soon as we can. Feel free to notify us by starting your message with @builders. Please include the type of error message you're getting – a screenshot could sometimes be valuable as well.
If you have not filled out all required fields for a part in Content Studio, the part will not preview or show up.
If your custom part doesn't show up, please check that the keys fetching the app are correct.
Yes! Some editors like to keep work in progress within the test environment, and we get that. When you're ready to make your changes in production, you should of course not have to build it from scratch. We have documented export and import through XP's Data Toolbox in GitHub.
While the content type Shortcut inside Content Studio may be used to create redirects, we recommend using the Rewrite Manager app inside XP. You can read all about how it's used and why we prefer it to shortcuts in our documentation of Rewrite Manager.
Core
Our Core library in Storybook has all the documentation you need for all components and foundations.
You can post questions about anything Builders-related in the #builders-core Slack channel. Before posting, consider checking whether others have had the same problem before – try searching in the channel history.
It's great that you want to contribute! You can find the contribution guidelines in Storybook.
If there are any design changes involved, please start by getting a review from the designers in the Design System Squad. Once your design is approved, one of your developers can create a pull request on GitHub. When our devs have approved it, your contribution can be used by anyone 🥳
If you think that other teams might benefit from your component, then it probably belongs in Core! Please reach out to us on Slack, so we can discuss it.
We prioritise and fix major bugs as soon as they appear. For other requests or minor bugs, we try to create GitHub issues for these and fix them when we have time.
If your request is urgent for your project, please create a pull request to Builders core. We depend on teams contributing. When you do, please make changes to Builders Core instead of overwriting the CSS. The CSS might change in the future, resulting in overwriting not working anymore. Also, other teams may benefit from your changes.
Also, we are getting help from this year's summer students setting up an issue app to help you report and follow issues. More to come!
First, check that you're using the latest version of the components in your design tool, and that your application is up to date as well.
If there's still a discrepancy, there might be something wrong on our part. Please let us know by messaging us in the #builders-core Slack channel, and we'll try to sort it out.
Kundeservice
Der kan være flere ting, der spiller ind og gør det kompliceret at forstå regninger og betalinger. En række af disse spørgsmål er samlet her. Har du andre spørgsmål til din betaling, er du altid velkommen til at kontakte vores dygtige rådgivere på 88 18 67 37. Hvorfor er beløbet på min regning ikke det samme som aftalt? Hvis du betaler månedligt for dine forsikringer, kan du opleve, at beløbet på din regning er anderledes den første måned, du betaler. Dette kan både skyldes, at du bliver opkrævet for en længere periode end en måned. Fx hvis du har købt din forsikring på en skæv dato, eller at du ændrer din betaling fra årlig til månedlig. Det kan også skyldes, at vi, ligesom alle andre danske forsikringsselskaber, opkræver årlige gebyrer. Er du i tvivl om, hvilket beløb du betaler for din forsikring, kan du altid tjekke dine fremtidige betalinger på din betalingsplan under Min side.
Hvorfor er prisen på min forsikring pludselig anderledes end tidligere i år? Vi indeksregulerer årligt prisen på vores forsikringer. Reguleringen følger Danmarks Statistik, og tilpasses derfor efter samfundets udvikling. Lige nu er samfundet præget af inflation, hvilket får priserne til at stige, men indeksreguleringen kan både få priserne til at stige og falde. Hvorfor bliver mine forsikringer ikke trukket via betalingsservice? Der kan være flere årsager til, at dine forsikringer ikke bliver trukket, som de skal. Vi vil gerne hjælpe dig med at finde ud af, hvad årsagen er. Det gør vi bedst, hvis vi kan tale med dig. Kontakt os på 88 18 67 37.
Ønsker du at tilmelde en eller flere af dine forsikringer til betalingsservice, så du er sikker på, at de altid bliver betalt til tiden, skal du blot ringe til os på 88 18 67 37. OBS! Du skal tilmelde din sundhedsforsikring direkte til Betalingsservice. Tilmeld din sundhedsforsikring på betalingsservices hjemmeside uden at logge ind. Når du tilmelder dig, skal du selv angive følgende:
- CPR-nr. (som i følgende eksempel 0101701111)
- Reg. nr. og kontonr.
- Policenr. (dit policenr. er dit CPR-nr, som du skal skrive som i følgende eksempel 0101701111)
Grundet persondataloven (GDPR), er det kun forsikringstageren, der kan få oplyst informationer omkring forsikringen. Det betyder, at der vil være ting, vi ikke kan oplyse dig om, selvom du er samlevende/ægtefælle til forsikringstageren. Som samlever/ægtefælle har du ikke automatisk ret til fx at ændre en forsikring. Dog kan denne udfordring løses ved at oprette en fuldmagt. Ønsker du at lave en fuldmagt til fx din samlever/ægtefælle, kan du kontakte os på 88 18 67 37, og så vil vi hjælpe dig.
Vi ved, at der er mange ting at forholde sig til, når din nærmeste går bort, og det kan være rigtig svært. Derfor vil vi gerne hjælpe dig med den del, der handler om forsikringer.
Hvis du ønsker at flytte jeres forsikringer over i et andet navn eller opsige forsikringerne, har vi brug for en kopi af skifteretsattesten. Grundet persondataloven må vi ikke foretage ændringer på forsikringen, hvis vi ikke har attesten.
Er der tale om en bilforsikring, der skal overflyttes, skal du også huske at omregistrere bilen hos SKAT. Hvis du ikke når, at omregistrere bilen indenfor 6 måneder efter, at vedkommende er gået bort, bliver bilforsikringen automatisk lukket. Du kan omregistrere bilen her. Når du omregistrere bilen til et andet navn, fx dit eget, skal du samtidig kontakte os for at få lavet en ny bilforsikring. Du kan kontakte os på 88 18 67 37, eller udfylde dine oplysninger og blive ringet op her.
Hvis du har problemer med at finde dine policer, faktura eller forsikringstilbud, kan vi hjælpe dig. Du finder dine policer og faktura på Min side under fanen ’Mine dokumenter’. Har du brug for at finde dine tilbud, skal du benytte fanen ’Mine tilbud’.
Står du i en situation, hvor du har brug for hjælp her og nu, kan du døgnet rundt kontakte vejhjælp på 70 22 00 91.
Når du sælger din bil, er det vigtigt at sørge for, at bilen bliver omregistreret hos SKAT. Lige så snart den er det, får vi besked om det og kan opsige din bilforsikring for dig. Det vil altså sige, at forsikringen stopper automatisk, når bilen omregistreres. Det kan du gøre her. Køber du en ny bil, efter du har solgt den gamle, skal du købe en ny bilforsikring. Det kan du gøre ved at ringe til os på 88 18 67 37 eller købe forsikringen her.
Du kan opnå samlerabat på 10 %, hvis du har minimum tre af følgende forsikringer hos os. Forsikringerne, der giver mulighed for rabat er:
- Bilforsikring
- Indboforsikring
- Husforsikring
- Fritidshusforsikring
- Ulykkesforsikring
- Ejerskifteforsikring
Hvis du ikke længere har brug for din forsikring, kan vi hjælpe dig med at opsige den. Du opsiger din forsikring ved at ringe til os på 88 18 67 37 mandag-torsdag 8:30-18 og fredag 8:30-16. Der er forskel på, hvornår du opsiger din forsikring hos os. Du kan se meget mere om opsigelse og gebyrer på vores hjemmeside.
4 FAQ groups
Helseerklæring
For å gi deg riktig pris og vilkår på forsikringen må vi kjenne til helsen din. Du vil få en skriftlig begrunnelse dersom vurderingen medfører at du ikke får forsikring, får forsikring med begrensninger eller unntak, eller må betale et pristillegg.
I helseerklæringen vil du bli spurt om dagens helsetilstand og helsen din de siste 10 årene. Alle helseopplysninger blir behandlet konfidensielt.
Du har kun en midlertidig forsikring med begrenset dekning frem til Helseerklæring er levert og ferdig behandlet.
Hvis du er under medisinsk utredning kan vi ikke behandle helseerklæringen din. Vi anbefaler derfor at du venter med å kjøpe forsikring til utredningen er ferdig og du har mottatt resultatet.
Mobil
Når du logger inn og melder saken, vil du se hvilken egenandel som gjelder for deg.
Først må du logge inn og registrere saken. Deretter veileder vi deg i hvordan du går frem for å sende mobilen til reparasjon. Du kan velge mellom å
- sende mobilen til Elcare Nordic, som er vår samarbeidspartner på mobilreparasjoner
- oppsøke en Elkjøp-butikk som sender mobilen til Elcare Nordic for deg
- oppsøke en Elkjøp-butikk som reparerer mobilen for deg (begrenset antall butikker)
Hvis du har Innbo Pluss eller Reise Pluss, tar det normalt opptil 5 arbeidsdager før du får mobilen tilbake fra reparasjon. Hvis du velger å ordne reparasjonen selv for å spare tid, kan det føre til at du mister garantien på mobilen din og i tillegg får høyere egenandel.
Har du kjøpt Mobilforsikring i tillegg til Innbo Pluss, er det ingen ventetid. Vi sender en tilsvarende mobil til deg først som du beholder. Du kan sende den ødelagte mobilen til Elcare Nordic i etterkant.
Lånetelefon er dessverre ikke en del av avtalen vår med Elcare Nordic.
Hvis du har kjøpt Mobilforsikring som et tillegg til Innbo Pluss, vil det ikke være behov for lånetelefon. Du vil få tilsendt en tilsvarende telefon før du behøver å levere inn den ødelagte.
Hvis det ikke passer å registrere skadesaken rett etter at mobilen ble ødelagt, går det fint om du venter noen dager. Hvis du for eksempel er på ferie, kan du vente med registreringen til du kommer hjem.
Hvis ikke det er mulig å reparere mobilen, vil du få en erstatningstelefon, også kalt erstatningsenhet. Erstatningstelefonen kan inneholde komponenter som tidligere har vært i bruk, men den er grundig testet og du beholder garanti- og reklamasjonsrettighetene dine.
Kundservice
Så snart som möjligt ska du anmäla skadan till oss. Här hittar du skadeanmälan. På vardagar återkommer vi till dig inom 24 timmar.
Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ett köp som du gjort på distans, t ex via telefon eller internet. Ångertiden är 14 dagar från den dag avtalet ingicks och du har fått information om ångerrätten och vad som ingår i försäkringen. Vid telefonförsäljning, när vi på Gjensidige tagit kontakt med dig, har avtalet ingåtts först när du har bekräftat det skriftligen.
Om du vill utnyttja din ångerrätt måste du meddela detta muntligen på telefon 0771-326 326 eller skriftligen till Gjensidige Försäkring, Box 3031, 103 61 Stockholm, via e-post info@gjensidige.se eller på annat sätt. Du kan också använda det standardformulär som finns på www.konsumentverket.se. Gjensidige har rätt att kräva premie för den tid som försäkringen varit gällande.
En försäkring gäller oftast ett år i taget och förnyas automatiskt. Här förklarar vi hur du gör om du behöver avsluta din försäkring hos oss och vad som gäller för att säga upp olika försäkringstyper.
Om du köpt en försäkring hos oss och vill säga upp en försäkring hos ett annat bolag, läs mer här.
Mina sidor är endast till för Gjensidiges kunder. Om du är kund hos oss och inte kan logga in kan det bero på ett tekniskt problem. Prova från en annan webbläsare eller avvakta en liten stund och försök senare.
Om du vill få din post digitalt istället för hem i brevlådan, anger du det enkelt på Mina sidor.
Vi på Gjensidige sköter debitering och skador. Välj det företag som du är kund hos om du vill göra en skadeanmälan:
Har du övriga frågor, vänd dig direkt till respektive företags kundservice.
Kundeservice
Der kan være flere ting, der spiller ind og gør det kompliceret at forstå regninger og betalinger. En række af disse spørgsmål er samlet her. Har du andre spørgsmål til din betaling, er du altid velkommen til at kontakte vores dygtige rådgivere på 88 18 67 37. Hvorfor er beløbet på min regning ikke det samme som aftalt? Hvis du betaler månedligt for dine forsikringer, kan du opleve, at beløbet på din regning er anderledes den første måned, du betaler. Dette kan både skyldes, at du bliver opkrævet for en længere periode end en måned. Fx hvis du har købt din forsikring på en skæv dato, eller at du ændrer din betaling fra årlig til månedlig. Det kan også skyldes, at vi, ligesom alle andre danske forsikringsselskaber, opkræver årlige gebyrer. Er du i tvivl om, hvilket beløb du betaler for din forsikring, kan du altid tjekke dine fremtidige betalinger på din betalingsplan under Min side.
Hvorfor er prisen på min forsikring pludselig anderledes end tidligere i år? Vi indeksregulerer årligt prisen på vores forsikringer. Reguleringen følger Danmarks Statistik, og tilpasses derfor efter samfundets udvikling. Lige nu er samfundet præget af inflation, hvilket får priserne til at stige, men indeksreguleringen kan både få priserne til at stige og falde. Hvorfor bliver mine forsikringer ikke trukket via betalingsservice? Der kan være flere årsager til, at dine forsikringer ikke bliver trukket, som de skal. Vi vil gerne hjælpe dig med at finde ud af, hvad årsagen er. Det gør vi bedst, hvis vi kan tale med dig. Kontakt os på 88 18 67 37.
Ønsker du at tilmelde en eller flere af dine forsikringer til betalingsservice, så du er sikker på, at de altid bliver betalt til tiden, skal du blot ringe til os på 88 18 67 37. OBS! Du skal tilmelde din sundhedsforsikring direkte til Betalingsservice. Tilmeld din sundhedsforsikring på betalingsservices hjemmeside uden at logge ind. Når du tilmelder dig, skal du selv angive følgende:
- CPR-nr. (som i følgende eksempel 0101701111)
- Reg. nr. og kontonr.
- Policenr. (dit policenr. er dit CPR-nr, som du skal skrive som i følgende eksempel 0101701111)
Grundet persondataloven (GDPR), er det kun forsikringstageren, der kan få oplyst informationer omkring forsikringen. Det betyder, at der vil være ting, vi ikke kan oplyse dig om, selvom du er samlevende/ægtefælle til forsikringstageren. Som samlever/ægtefælle har du ikke automatisk ret til fx at ændre en forsikring. Dog kan denne udfordring løses ved at oprette en fuldmagt. Ønsker du at lave en fuldmagt til fx din samlever/ægtefælle, kan du kontakte os på 88 18 67 37, og så vil vi hjælpe dig.
Vi ved, at der er mange ting at forholde sig til, når din nærmeste går bort, og det kan være rigtig svært. Derfor vil vi gerne hjælpe dig med den del, der handler om forsikringer.
Hvis du ønsker at flytte jeres forsikringer over i et andet navn eller opsige forsikringerne, har vi brug for en kopi af skifteretsattesten. Grundet persondataloven må vi ikke foretage ændringer på forsikringen, hvis vi ikke har attesten.
Er der tale om en bilforsikring, der skal overflyttes, skal du også huske at omregistrere bilen hos SKAT. Hvis du ikke når, at omregistrere bilen indenfor 6 måneder efter, at vedkommende er gået bort, bliver bilforsikringen automatisk lukket. Du kan omregistrere bilen her. Når du omregistrere bilen til et andet navn, fx dit eget, skal du samtidig kontakte os for at få lavet en ny bilforsikring. Du kan kontakte os på 88 18 67 37, eller udfylde dine oplysninger og blive ringet op her.
Hvis du har problemer med at finde dine policer, faktura eller forsikringstilbud, kan vi hjælpe dig. Du finder dine policer og faktura på Min side under fanen ’Mine dokumenter’. Har du brug for at finde dine tilbud, skal du benytte fanen ’Mine tilbud’.
Står du i en situation, hvor du har brug for hjælp her og nu, kan du døgnet rundt kontakte vejhjælp på 70 22 00 91.
Når du sælger din bil, er det vigtigt at sørge for, at bilen bliver omregistreret hos SKAT. Lige så snart den er det, får vi besked om det og kan opsige din bilforsikring for dig. Det vil altså sige, at forsikringen stopper automatisk, når bilen omregistreres. Det kan du gøre her. Køber du en ny bil, efter du har solgt den gamle, skal du købe en ny bilforsikring. Det kan du gøre ved at ringe til os på 88 18 67 37 eller købe forsikringen her.
Du kan opnå samlerabat på 10 %, hvis du har minimum tre af følgende forsikringer hos os. Forsikringerne, der giver mulighed for rabat er:
- Bilforsikring
- Indboforsikring
- Husforsikring
- Fritidshusforsikring
- Ulykkesforsikring
- Ejerskifteforsikring
Hvis du ikke længere har brug for din forsikring, kan vi hjælpe dig med at opsige den. Du opsiger din forsikring ved at ringe til os på 88 18 67 37 mandag-torsdag 8:30-18 og fredag 8:30-16. Der er forskel på, hvornår du opsiger din forsikring hos os. Du kan se meget mere om opsigelse og gebyrer på vores hjemmeside.